COMO CREAMOS VALOR

En un contexto de transformación digital y evolución en las demandas de los grupos de interés, este año nos planteamos una nueva Visión Estratégica y Objetivos de negocio en términos de tamaño, valuación, experiencia y eficiencia.

En este marco, dimos un paso más en la consolidación de los indicadores clave de desempeño y metas que debemos gestionar para optimizar nuestros impactos y ser una plataforma financiera rentable, eficiente y sustentable.

En este ejercicio identificamos los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) a los cuales más contribuimos desde nuestra gestión, y alineamos nuestro rendimiento y resultados a los Principios de Banca Responsable (PBR), dando así cumplimiento a cada uno de los compromisos planteados a nivel global como sector financiero para ayudar en el desarrollo sustentable.

Este abordaje, fue reconocido con premios y distinciones, lo que nos permite seguir construyendo una marca sólida, referente en el sector y en nuestro país.



Gráfico creación de valor
VISIÓN ESTRATÉGICA

Ser la mayor y más valiosa plataforma financiera en Argentina con diseño regional, que ofrece una experiencia del cliente distintiva y lidera la industria en eficiencia operacional contando con los mejores talentos y contribuyendo al desarollo sustentable del país



OBJETIVO DE NEGOCIO
DEL GRUPO (PBR5)
TEMA MATERIAL 2019
ASOCIADO A GRI (PBR1)
ODS
RELACIONADOS (PBR1, PBR2)
METAS Y
RESULTADOS 2019 (PBR2)

PBR
VALUACIÓN
SER EL MAYOR Y MAS VALIOSO GRUPO FINANCIERO DE LA ARGENTINA
  • Desempeño económico
  • Riesgo
OSD 1
OSD 8
OSD 16
1.1, 8.2, 16.5
  • Roe
  • Resultado neto
  • Ratio de diferencia
  • PBR2
  • PBR2
  • PBR2
OBJETIVO DE NEGOCIO
DEL GRUPO (PBR5)
TEMA MATERIAL 2019
ASOCIADO A GRI (PBR1)
ODS
RELACIONADOS (PBR1, PBR2)
METAS Y
RESULTADOS 2019 (PBR2)

PBR
EXPERIENCIA
BRINDAR UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE DISTINTIVA
  • Experiencia del cliente
  • Transformación digital
OSD 9
9.4
  • Satisfacción del cliente (NPS)
  • Inversión en infraestructura y sistemas
  • PBR4
  • PBR3
OBJETIVO DE NEGOCIO
DEL GRUPO (PBR5)
TEMA MATERIAL 2019
ASOCIADO A GRI (PBR1)
ODS
RELACIONADOS (PBR1, PBR2)
METAS Y
RESULTADOS 2019 (PBR2)

PBR
TAMAÑO
CONVERTIR AL GRUPO EN UNA PLATAFORMA FINANCIERA CON LAS MEJORES Y MÁS SEGURAS TECNOLOGÍAS
  • Presencia de mercado
  • Seguridad y privacidad del cliente
OSD 8
OSD 9
OSD 10
8.10, 9.3, 10.2
  • Participación en el mercado (depósitos y préstamos)
  • Clientes digitales
  • Desempeño en ciberseguridad
  • PBR3

  • PBR3
  • PBR3
OBJETIVO DE NEGOCIO
DEL GRUPO (PBR5)
TEMA MATERIAL 2019
ASOCIADO A GRI (PBR1)
ODS
RELACIONADOS (PBR1, PBR2)
METAS Y
RESULTADOS 2019 (PBR2)

PBR
EFICIENCIA
CONTAR CON LOS MEJORES TALENTOS
  • Atracción y retención de talento
OSD 4
OSD 5
OSD 8
OSD 10
4.3, 4.4, 4.5, 5.1, 5.5, 8.5, 8.6, 8.8, 10.2
  • Diversidad e inclusión
  • Gestión del clima laboral
  • Promoción del desarrollo
  • PBR4
  • PBR4
  • PBR4
OBJETIVO DE NEGOCIO
DEL GRUPO (PBR5)
TEMA MATERIAL 2019
ASOCIADO A GRI (PBR1)
ODS
RELACIONADOS (PBR1, PBR2)
METAS Y
RESULTADOS 2019 (PBR2)

PBR
TAMAÑO
PROMOVER EL DESARROLLO LOCAL
  • Articulación multisectorial
  • Gestión de programas de impacto social
  • Vínculo con proveedores críticos
OSD 1
OSD 3
OSD 4
OSD 8
OSD 11
OSD 17
1.4, 3.2, 3.8, 4.1, 4.3, 4.b, 8.3, 8.6, 8.7, 11.4, 17.17
  • Presencia en iniciativas nacionales e internacionales
  • Inclusión financiera
  • Medición del impacto social
  • Evaluación y desarrollo de proveedores
  • PBR3

  • PBR3
  • PBR4
  • PBR4
OBJETIVO DE NEGOCIO
DEL GRUPO (PBR5)
TEMA MATERIAL 2019
ASOCIADO A GRI (PBR1)
ODS
RELACIONADOS (PBR1, PBR2)
METAS Y
RESULTADOS 2019 (PBR2)

PBR
EXPERIENCIA
MINIMIZAR LOS IMPACTOS AMBIENTALES
  • Gestión ambiental
  • Emisiones
  • Productos y servicios bajo criterios sociales y ambientales
OSD 7
OSD 8
OSD 12
OSD 13
OSD 17
7a, 7b, 7.2, 7.3, 8.4, 12.2, 12.4, 12.5, 13.1, 13.3, 13.b, 17.19
  • Gestión de consumos críticos y residuos
  • Medición de huella de carbono
  • Análisis de riesgo ambiental y social
  • Porcentaje de cartera verde
  • PBR2

  • PBR2
  • PBR3
  • PBR3