Son riesgos asociado al uso, propiedad, operación, involucramiento, influencia y/o adopción de las soluciones de TI en la entidad - robo de datos, cuentas comprometidas, archivos destruidos, sistemas fuera de operación o servicios degradados -, y pueden presentar consecuencias estratégicas, financieras, operacionales, regulatorias, legales y reputacionales; más aún en un contexto en el cual la tecnología tiene alto impacto en el desarrollo del negocio. Banco Galicia cuenta con una metodología de gestión, que incluyó desde 2019 la incorporación de nuevas fuentes de riesgos, la inclusión de dicha temática en las mesas “Agiles” (vinculadas al proceso de Transformación Digital), la construcción de un tablero con distintos indicadores y mejoras de la documentación interna.

Es un subconjunto de los riesgos tecnológicos y está compuesto por amenazas, vulnerabilidades e impactos potenciales que pueden afectar procesos o tecnologías del Grupo. Este año se incorporaron mejoras en los canales digitales centradas en el cliente y los servicios; como el cambio de la Tarjetas de Coordenadas por Token, detección de comportamientos inusuales, entre otros.

Deriva de las percepciones que tienen sobre el Banco los distintos grupos de interés6, y cuya opinión podría impactar negativamente en el capital, los resultados, expectativas de desarrollo de los negocios o el acceso a fuentes de fondeo. Puede ser originado por la materialización de otros riesgos: Legal, Compliance, Operacional, Tecnológico, Estratégico, Mercado, Liquidez, Crédito, etc. Desde 2019 el Banco cuenta con protocolos y acuerdos entre las distintas áreas para abordar el tratamiento de temáticas emergentes, así como también herramientas para gestionar con mayor celeridad cualquier situación que pueda dañar su imagen y marca en redes sociales.

Banco Galicia lleva a cabo la gestión de riesgos indirectos en el crédito y analiza los potenciales riesgos ambientales y sociales que puedan ocasionar los proyectos de inversión que financia. Este análisis se realiza a partir de préstamos financieros por $23,6 MM, aplicando a partir de los US$20 MM los Principios de Ecuador, siendo el único banco local adherido voluntariamente a esta iniciativa internacional. Además, monitorea los proyectos financiados a través del Bono Verde.

Consiste en el riesgo de pérdidas resultantes de la falta de adecuación o fallas de los procesos internos, la actuación del personal o de los sistemas o bien aquellas que sean producto de eventos externos. Esta definición incluye el riesgo legal. Su gestión comprende las políticas, prácticas, procedimientos y estructuras con que cuenta la entidad financiera para su adecuada gestión. En 2019 el Banco desarrolló una nueva herramienta para analizar con mayor agilidad los riesgos vinculados a los nuevos productos y servicios, previo a su salida al mercado. Esta busca garantizar que todas las áreas tomen conocimiento de los nuevos lanzamientos; identificando y evaluando los riesgos asociados para comunicarlos al gobierno corporativo, y asegurar el cumplimiento de la normativa vigente.

Se origina por la posibilidad de pérdidas derivadas del incumplimiento total o parcial de las obligaciones financieras contraídas vinculadas de financiamiento al consumo por parte de sus clientes o contrapartes. Para su gestión se monitorean diversos indicadores para la clasificación de la cartera de crédito (calidad de cartera, cobertura de la cartera irregular, mora, roll rates, etc.), con el fin de detectar situaciones que pudieran afectar el normal desenvolvimiento del negocio, el incumplimiento de la estrategia, y ocasionar resultados no deseados o situaciones de vulnerabilidad ante cambios en las condiciones de mercado. La clasificación de la cartera y el control de su concentración se llevan a cabo siguiendo las normas del Banco Central.

Es un fenómeno inherente a la actividad de intermediación financiera. La exposición a los diferentes factores de riesgo financiero es una circunstancia natural del sector, y aunque no puede ser eliminada en su totalidad, los factores - precios y cotizaciones de activos financieros y productos, fluctuaciones de las tasas, entre otros - deben ser identificados y gestionados dentro de un marco de política específico, que contemple el apetito al riesgo para alcanzar sus objetivos estratégicos de largo plazo.

Es considerado como uno de los riesgos más importantes para su medición y mitigación. Implica el no contar con capital suficiente para hacer frente a las pérdidas inesperadas y para mantener la participación de mercado. Para la correcta medición del riesgo se monitorean dos niveles de capital: El Capital Económico y el Capital Regulatorio. El seguimiento de riesgo de capital es responsabilidad del sector de Riesgo Financiero, dentro de la Gerencia de Riesgos. Riesgo Financiero hace el seguimiento de las métricas de Rentabilidad y Solvencia en el Apetito de Riesgo, siendo éstos los indicadores principales producto de su importancia estratégica.