
En un contexto de transformación digital y evolución en las demandas de los grupos de interés, este año nos planteamos una nueva Visión Estratégica y Objetivos de negocio en términos de tamaño, valuación, experiencia y eficiencia.
En este marco, dimos un paso más en la consolidación de los indicadores clave de desempeño y metas que debemos gestionar para optimizar nuestros impactos y ser una plataforma financiera rentable, eficiente y sustentable.
En este ejercicio identificamos los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) a los cuales más contribuimos desde nuestra gestión, y alineamos nuestro rendimiento y resultados a los Principios de Banca Responsable (PBR), dando así cumplimiento a cada uno de los compromisos planteados a nivel global como sector financiero para ayudar en el desarrollo sustentable.
Este abordaje, fue reconocido con premios y distinciones, lo que nos permite seguir construyendo una marca sólida, referente en el sector y en nuestro país.

Ser la mayor y más valiosa plataforma financiera en Argentina con diseño regional, que ofrece una experiencia del cliente distintiva y lidera la industria en eficiencia operacional contando con los mejores talentos y contribuyendo al desarollo sustentable del país
DEL GRUPO (PBR5)
ASOCIADO A GRI (PBR1)
RELACIONADOS (PBR1, PBR2)
RESULTADOS 2019 (PBR2)
PBR
- Desempeño económico
- Riesgo



- Roe
- Resultado neto
- Ratio de diferencia
- PBR2
- PBR2
- PBR2
DEL GRUPO (PBR5)
ASOCIADO A GRI (PBR1)
RELACIONADOS (PBR1, PBR2)
RESULTADOS 2019 (PBR2)
PBR
- Experiencia del cliente
- Transformación digital

- Satisfacción del cliente (NPS)
- Inversión en infraestructura y sistemas
- PBR4
- PBR3
DEL GRUPO (PBR5)
ASOCIADO A GRI (PBR1)
RELACIONADOS (PBR1, PBR2)
RESULTADOS 2019 (PBR2)
PBR
- Presencia de mercado
- Seguridad y privacidad del cliente



- Participación en el mercado (depósitos y préstamos)
- Clientes digitales
- Desempeño en ciberseguridad
- PBR3
- PBR3
- PBR3
DEL GRUPO (PBR5)
ASOCIADO A GRI (PBR1)
RELACIONADOS (PBR1, PBR2)
RESULTADOS 2019 (PBR2)
PBR
- Atracción y retención de talento




- Diversidad e inclusión
- Gestión del clima laboral
- Promoción del desarrollo
- PBR4
- PBR4
- PBR4
DEL GRUPO (PBR5)
ASOCIADO A GRI (PBR1)
RELACIONADOS (PBR1, PBR2)
RESULTADOS 2019 (PBR2)
PBR
- Articulación multisectorial
- Gestión de programas de impacto social
- Vínculo con proveedores críticos






- Presencia en iniciativas nacionales e internacionales
- Inclusión financiera
- Medición del impacto social
- Evaluación y desarrollo de proveedores
- PBR3
- PBR3
- PBR4
- PBR4
DEL GRUPO (PBR5)
ASOCIADO A GRI (PBR1)
RELACIONADOS (PBR1, PBR2)
RESULTADOS 2019 (PBR2)
PBR
- Gestión ambiental
- Emisiones
- Productos y servicios bajo criterios sociales y ambientales





- Gestión de consumos críticos y residuos
- Medición de huella de carbono
- Análisis de riesgo ambiental y social
- Porcentaje de cartera verde
- PBR2
- PBR2
- PBR3
- PBR3